服务与支持
SERVICE
技术支持
提供业内最优技术支持服务
立足于市场 ——技术价值的传播者【将公司产品或系统的应用技术、性能在客户处最大化的发挥，符合客户实际使用需要】
立足于公司 ——产品改善的推进者【将产品的市场表现信息反馈到公司技术资源部门，推动产品制造品质、设计品质的改善，提高客户对产品的满意度】
技术支持具体包括
产品安装调试
1.安装：指导用户方完成设备就位、大部件的组装、相关装置的布置等工作。
2.外围检查：完成变频系统内的所有接线、设备调试前的检查、运行环境的维护等工作。
3.静态调试：送控制电完成联锁测试、控制试验、变频器及相关设备的参数设定等工作。
4.动态调试：送高压电后热备状态下做全面检查。带电机空载运行：确认电机转向、设备运行正常、更改参数功能响应正常等工作；带电机负载运行：调整变频器输出，监测变频器及负载状态，确认工况点后测试运行24小时后再投入正常运行。
用户培训
我们的售后技术工程师在确认您的设备稳定运行之后，在现场会对相关技术负责人和操作人员进行系统的培训，详细介绍我公司产品，强调相关注意事项，对日后的生产操作，设备维护，简单故障处理都能轻松应对。
产品维修和升级
合同约定保修期内，产品出现的任何问题都是由我们免费解决。当您的设备出现问题时，联系我公司技术服务人员，我们将全力解决问题，保证生产的顺利进行。如果产品超出保修期，我们会收取相应的维修和备件费用。对于产品核心控制器内的主程序，我们将为您终身免费升级，保证您的系统始终运行在良好状态。
用户体验式服务管理
重视
1小时内响应客户，同客户正面出具问题解决方案和计划；
专业
1、快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程；
2、为客户培训产品维修、维护、操作知识 ；
体贴
72小时内回访客户，关怀客户感受，确保产品正常使用；
信赖
出具产品问题专业分析报告，杜绝现场隐患，提供服务保障；